Istruzioni per consegna e spedizione
Cosa fare e come spedire
Prima di consegnare o spedire una scheda elettronica, un dispositivo o un’apparecchiatura industriale, è importante compilare correttamente la richiesta online e allegare tutte le informazioni utili alla diagnosi.
Importante: non spedire materiale senza aver compilato la richiesta online. Il modulo permette di associare correttamente il dispositivo ai dati cliente, al difetto dichiarato e al percorso di riparazione corretto.
Riparazioni standard
Per schede e dispositivi ordinari come caldaie, cancelli automatici, lavatrici/asciugatrici domestiche, lavastoviglie, climatizzatori domestici, stufe a pellet e piccole apparecchiature elettroniche.
La diagnosi standard ha un costo di 15,00 € per scheda/dispositivo. L’importo viene detratto dal costo finale in caso di accettazione del preventivo.
Riparazioni industriali
Per inverter, drive, azionamenti, CNC, PLC, alimentatori industriali, schede macchina, inverter fotovoltaici, sistemi eolici, lavanderie industriali e apparecchiature professionali.
Per questa categoria la diagnosi standard da 15,00 € non si applica. Dopo la ricezione e una verifica preliminare, verrà comunicato il costo della diagnosi tecnica dedicata.
Procedura consigliata
Segui questi passaggi per evitare errori di identificazione, ritardi o informazioni mancanti.
Scegli il percorso
Seleziona standard o industriale in base al tipo di dispositivo da inviare.
Compila il modulo
Inserisci dati cliente, descrizione del difetto, modello, marca e informazioni tecniche disponibili.
Stampa il PDF
Dopo l’invio riceverai il riepilogo via email. Stampalo, firmalo e inseriscilo nel pacco.
Spedisci o consegna
Puoi consegnare in laboratorio, spedire autonomamente o richiedere il servizio di ritiro.
Come preparare il pacco
L’imballaggio è responsabilità del cliente. Il materiale deve essere protetto in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto.
- Usa una scatola rigida e in buono stato.
- Proteggi la scheda o il dispositivo con materiale antiurto.
- Evita che il contenuto possa muoversi liberamente nel pacco.
- Proteggi con particolare attenzione connettori, display, morsettiere e parti sporgenti.
- Per schede elettroniche, usa protezioni antistatiche quando disponibili.
- Inserisci nel pacco il PDF riepilogativo stampato e firmato.
Cosa allegare
Più informazioni vengono fornite, più semplice sarà identificare il difetto e ridurre i tempi di diagnosi.
- Descrizione dettagliata del problema.
- Codici errore, allarmi o lampeggi di LED.
- Condizioni in cui il guasto si presenta.
- Foto della scheda, del dispositivo o della targhetta.
- Eventuali prove già effettuate.
- Accessori necessari al test, quando disponibili.
Spedizione autonoma
Il cliente può spedire il materiale con un corriere scelto autonomamente. In questo caso il cliente resta responsabile dell’imballaggio, della spedizione e dell’eventuale assicurazione del trasporto.
L’indirizzo di spedizione è:
VTUElettronica
Via Castelmassimo 91
03029 Veroli (FR)
Tel. 0775 487421
Ritiro tramite VTUElettronica
Nel modulo online puoi richiedere il servizio di ritiro/spedizione tramite VTUElettronica.
Il costo viene calcolato in base a peso, dimensioni del pacco, eventuale assicurazione e modalità di restituzione. In molti casi il costo base parte da circa 10,00 € per singolo viaggio, ma l’importo effettivo dipende dai dati inseriti.
Dopo l’invio della richiesta riceverai le informazioni operative per procedere correttamente.
Richieste multiple nello stesso pacco: se devi inviare più richieste nello stesso pacco, compila una richiesta per ogni percorso o gruppo di dispositivi. Seleziona il servizio di spedizione solo su una delle richieste e indica nelle note che il pacco contiene anche materiale relativo all’altra richiesta.
Consegna in laboratorio
Puoi consegnare il materiale direttamente presso il laboratorio durante gli orari di apertura.
Anche per la consegna in sede è consigliato compilare la richiesta online, così da velocizzare la registrazione e ridurre il rischio di dati mancanti.
Orari:
Lunedì - Venerdì
09:00 - 13:00 / 15:00 - 19:00
Stato della riparazione
Dopo la presa in carico, per informazioni sullo stato della riparazione puoi scrivere su WhatsApp allo 0775 487421.
Indica sempre nominativo e numero commessa, così da permettere una ricerca più rapida.
Pronto per inviare la richiesta?
Compila il modulo corretto prima di spedire o consegnare il materiale. In questo modo la pratica verrà associata correttamente al cliente e al dispositivo ricevuto.